Häufig gestellte Fragen

Falls du an einem Naturkratzbaum von uns interessiert bist, kannst du uns gerne hier über das Kontaktformular, per Mail (info@herzenskatzen.net) oder über Instagram anschreiben. Du kannst uns dann deine individuellen Wünsche mitteilen und wir erstellen dir ein unverbindliches Angebot. Alternativ kann man natürlich auch ein bereits bestehendes Modell nachbauen lassen.

Mehr über den genauen Ablauf findest du unter: https://herzenskatzen.myshopify.com/pages/contact

Pro Baum rechnen wir mit einer Anfertigungszeit von ca 2-4 Wochen.

Wir versenden unsere Naturkratzbäume mit einer Spedition.

Das heißt, der Kratzbaum wird im ganzen von uns verpackt und auf eine Palette gespannt.

Dein neues Traumbäumchen kommt dann im ganzen und schon fertig aufgebaut bei dir an.

Die Spedition liefert bis Bordsteinkante zu dir nach Hause.

Die Kosten für die Spedition sind bereits im Preis enthalten.

Unser Versprechen bezieht sich auf das Kratzbaumgerüst. Dieses ist extrem stabil und hält ein Katzenleben lang. 

Sisal und Fell kann natürlich je nach Abnutzung gewechselt werden. 

Da unsere Produkte auf Wunsch und individuell angefertigt werden, sind Naturkratzbäume, Kratzstämme und Katzenmulden vom Umtausch ausgeschlossen.

Wir versenden Naturkratzbäume mit unserer örtlichen Spedition. 

Katzenmulden und Kratzstämme werden versichert mit DHL/Hermes verschickt.

Natürlich haben wir auch an euch gedacht!

Man kann ganz normal dort hin bestellen. Lediglich der Speditionsversand ist etwas höher als in Deutschland.

Österreich: 100€ Versandkosten

Schweiz: 150€ Versandkosten

Wir möchten dir stets einen sicheren Einkauf auf unserer Webseite garantieren. 
Deswegen nutzen wir nur Zahlungsanbieter, welcher nachweislich sicher sind und dir einen tollen 
Service anbieten, solltest du mal Schwierigkeiten mit deiner Zahlung haben. 

Folgende, sichere und zertifizierte Zahlungsanbieter stehen dir zur Verfügung für dein 
Einkaufserlebnis: 

• PayPal
• Kreditkarte 
• Sofort Überweisung
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